Notre processus
Dans une démarche de qualité totale, nous approchons chaque situation et réalisons chaque mandat selon le processus suivant :
Entretien exploratoire
Entrée en relation, approche de la situation, définition des objectifs et du cadre de la mission.
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Offre
Dans les 7 jours ou selon entente, production, remise et présentation d’une offre contenant : contexte, objectifs, solution proposée, prix et conditions.
![](https://rpsolutions.ch/wp-content/uploads/2018/10/formation-à-la-carte-Animer-des-séances-productives.jpg)
Validation du mandat
Le mandat est validé par signature de l’offre
![](https://rpsolutions.ch/wp-content/uploads/2018/10/formation-à-la-carte-Evaluer-vos-collaborateurs.jpg)
Exécution du mandat
Selon mandat
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Rapport
L’exécution du mandat fait l’objet d’un rapport détaillé et présenté à l’instance choisie
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Facturation
A 30 jours après remise du rapport. Un acompte peut être sollicité selon nature du mandat. Dans ce cas, l’acompte est convenu en amont, au niveau de l’offre.
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Contrôle de qualité
Remise d’un questionnaire de satisfaction, dont les résultats sont utilisés comme base à notre processus qualité
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