Notre processus

Dans une démarche de qualité totale, nous approchons chaque situation et réalisons chaque mandat selon le processus suivant :

Entretien exploratoire

Entrée en relation, approche de la situation, définition des objectifs et du cadre de la mission.

Offre

Dans les 7 jours ou selon entente, production, remise et présentation d’une offre contenant : contexte, objectifs, solution proposée, prix et conditions.

Validation du mandat

Le mandat est validé par signature de l’offre

Exécution du mandat

Selon mandat

Rapport

L’exécution du mandat fait l’objet d’un rapport détaillé et présenté à l’instance choisie

Facturation

A 30 jours après remise du rapport. Un acompte peut être sollicité selon nature du mandat. Dans ce cas, l’acompte est convenu en amont, au niveau de l’offre.

Contrôle de qualité

Remise d’un questionnaire de satisfaction, dont les résultats sont utilisés comme base à notre processus qualité