Notre processus

Dans une démarche de qualité totale, nous approchons chaque situation et réalisons chaque mandat selon le processus suivant :

1. Entretien exploratoir

Entrée en relation, approche de la situation, définition des obljectifees et du cadre de la mission

2. Offre

Dans les 7 jours ou selon ententes, procuration, remise et présentation d’une offre contenant: contexte, objectif, solution proposée, prix et conditions.

3. Validation du mandat

Le mandat est valkidé pas signature de l’offre

4. Exécution du mandat

Selon mandat

5. Rapport

L’execution du mandat fait l’obkjet d’un rapport détaillé et présenté à l’instance choisi

6. Facturation

A 30 jours après la remise du rapport. Un accompte peut être sollicité selon nature du mandat. Dans ce cas, l’acompte est convenu en amont, au niveau de l’offre.

7. Contrôle de qualité

Remise d’un questionnaire de satisfaction, dont les résultats sont utilisés comme base à notre processus qualité.